Por que meus clientes não receberam a cobrança?

Veja aqui os motivos que podem ter levado seus clientes a não receber alguma cobrança!

📌 VOCÊ SABIA? O Nitrus possui configurações padronizadas para que seus clientes recebam notificações da forma ideal. Caso deseje personalizá-las, acesse o artigo "Como personalizar o envio de cobranças automáticas?"

✅ Para verificar se o cliente recebeu a notificação, acesse o artigo: "Como verificar se o cliente visualizou a cobrança?"

Se você concluiu que o cliente realmente não recebeu a cobrança, existem algumas possibilidades:

A digitação do número de telefone e endereço de e-mail pode estar incorreta. Confira os dados do cliente!
A mensagem pode ter caído na caixa de spam ou na lixeira eletrônica. Peça que o cliente verifique!
O recebimento do e-mail pode ter sido bloqueado pelo servidor utilizado pelo cliente.

Caso tenha ocorrido algo do que foi citado acima, você poderá reenviar a notificação por WhatsApp ou copiar o link de pagamento. Para saber como fazer isso, clique aqui.

Actualizado em: 24/04/2026

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