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Como verificar se o cliente visualizou a cobrança?

Aprenda como conferir se seu cliente visualizou a cobrança enviada pelo Nitrus!


Com o Nitrus além de enviar cobranças por e-mail, WhatsApp e SMS e você consegue descobrir se o seu cliente visualizou a cobrança recebida. Isso é ótimo, afinal, adeus desculpas para não efetuar o pagamento ou para atrasos! 🤭 O que aumentará seu controle financeiro.


📌 As configurações de notificações podem ser alteradas. Para utilizar o WhatsApp é necessário uma contratação extra e está disponível apenas para clientes Nitrus Pro. E após ser feita a contratação, automaticamente o sistema passará a notificar prioritariamente pelo WhatsApp, e você pode configurar para enviar SMS caso haja um erro. Tudo isso deve ser feito em Configurações da empresa -> Configurações de notificações.


Para isso, siga esses passos:


  1. No menu principal, acesse "Contas a receber":



  1. Use os filtros disponíveis para fazer a busca pela conta desejada.


Em seguida, clique em Atualizar.


  1. Logo abaixo será aberta uma caixa com a conta selecionada, como mostra a gravura a seguir.



Nesse exemplo, o filtro utilizado foi "Identificadores, descrição, e-mail, código, nome/razão social, CPF/CNPJ, cel.", como destacado no ponto -1-.

Em seguida foi aberto o quadro com a busca selecionada, como no ponto -2- da imagem.

Após isso, clique em "Editar", como indicado pela seta e ponto -3-.


  1. Dentro da página de edição, role até encontrar a aba "E-mails enviados", "SMS enviados" e "Notificações via WhatsApp enviadas" como observamos na imagem abaixo.



Veja nos exemplos a seguir, como será possível fazer a visualização:


  • E-mail:




Ficarão disponíveis os ícones:

🖲️ (quando o cliente clicou no link de pagamento disponível no e-mail)

👁️ (informa o momento em que o cliente abriu o e-mail recebido),

✉️ (mostra o horário em que o e-mail foi enviado),

❗️(se houver algum erro no envio ou cliente cancelar a permissão de recebimento, aparecerá a exclamação em vermelho)



✅ Caso algum ícone esteja em cinza como mostra na imagem acima, ou com apenas um item colorido, significa que os outros processos ainda não foram realizados, e que não houve nenhum erro de envio.


  • SMS:




Ficarão disponíveis os ícones:

🖲️ (quando o cliente clicou no link de pagamento disponível no e-mail)

💬 (quando o SMS foi enviado corretamente)


✅ O SMS será enviado se e o WhasApp não tiver sido contratado ou se houver erro no envio de WhatsApp.


  • WhatsApp




Se aparecerem as informações como na imagem acima, significa que o envio foi feito corretamente. Do contrário, aparecerá a mensagem: "A consulta não retornou nenhum resultado."



Pronto! Seguindo esses passos, você conseguirá ter acesso a suas contas e o controle ao saber se seus clientes visualizaram as cobranças! 😀


Actualizado em: 09/03/2026

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