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# Por que meus clientes não receberam a cobrança?

**Veja aqui os motivos que podem ter levado seus clientes a não receber alguma cobrança!**

|| 📌 VOCÊ SABIA? O ${color}[#6440af](**Nitrus**) possui configurações padronizadas para que seus clientes recebam notificações da forma ideal. Caso deseje personalizá-las, acesse o artigo ["Como personalizar o envio de cobranças automáticas?"](https://ajuda.nitrus.com.br/pt/article/como-personalizar-o-envio-das-cobrancas-automaticas-1xjwb4w/?bust=1660831628275)

| ✅ Para verificar se o cliente recebeu a notificação, acesse o artigo: ["Como verificar se o cliente visualizou a cobrança?"](https://ajuda.nitrus.com.br/pt/article/como-ver-se-o-cliente-visualizou-a-cobranca-1bpek3s/?bust=1660831844156)

Se você concluiu que o cliente realmente não recebeu a cobrança, existem algumas possibilidades:

* A digitação do número de telefone e endereço de e-mail pode estar incorreta. Confira os dados do cliente!
* A mensagem pode ter caído na caixa de spam ou na lixeira eletrônica. Peça que o cliente verifique!
* O recebimento do e-mail pode ter sido bloqueado pelo servidor utilizado pelo cliente. 

Caso tenha ocorrido algo do que foi citado acima, você poderá reenviar a notificação por WhatsApp ou copiar o link de pagamento. Para saber como fazer isso, [clique aqui](https://ajuda.nitrus.com.br/pt/article/como-enviar-o-link-de-cobranca-para-o-cliente-zmi5ni/).

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