> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.nitrus.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como verificar se o cliente visualizou a cobrança? **Aprenda como conferir se seu cliente visualizou a cobrança enviada pelo Nitrus!** --- ${youtube}[Verifique se o cliente visualizou a cobrança](M4laIe_urKs?si=WEkIqanpThktUqtv) --- Com o Nitrus além de enviar cobranças por e-mail, WhatsApp e SMS e você consegue descobrir se o seu cliente visualizou a cobrança recebida. Isso é ótimo, afinal, adeus desculpas para não efetuar o pagamento ou para atrasos! 🤭 O que aumentará seu controle financeiro. || 📌 As configurações de notificações podem ser alteradas. Para utilizar o WhatsApp é necessário uma contratação extra e está disponível apenas para clientes Nitrus Pro. E após ser feita a contratação, automaticamente o sistema passará a notificar prioritariamente pelo WhatsApp, e você pode configurar para enviar SMS caso haja um erro. Tudo isso deve ser feito em Configurações da empresa -> Configurações de notificações. Para isso, siga esses passos: 1. No menu principal, acesse "Contas a receber": ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5468abde69678c00/captura-de-tela-2023-01-24-as-_dhkecb.png) 2. Use os filtros disponíveis para fazer a busca pela conta desejada. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5468abde69678c00/captura-de-tela-2023-01-24-as-_gqgh0.png) Em seguida, clique em ${color}[#7022bf](**Atualizar**). 3. Logo abaixo será aberta uma caixa com a conta selecionada, como mostra a gravura a seguir. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/6/8/5468abde69678c00/captura-de-tela-2026-03-09-as-_sdoupq.png) Nesse exemplo, o filtro utilizado foi "Identificadores, descrição, e-mail, código, nome/razão social, CPF/CNPJ, cel.", como destacado no ponto ${color}[#d50b0b](**-1-**). Em seguida foi aberto o quadro com a busca selecionada, como no ponto ${color}[#d50b0b](**-2-**) da imagem. Após isso, clique em "Editar", como indicado pela seta e ponto ${color}[#d50b0b](**-3-**). 4. Dentro da página de edição, role até encontrar a aba "E-mails enviados", "SMS enviados" e "Notificações via WhatsApp enviadas" como observamos na imagem abaixo. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/6/8/5468abde69678c00/captura-de-tela-2026-03-09-as-_4gb1w7.png) Veja nos exemplos a seguir, como será possível fazer a visualização: * **E-mail:** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/6/8/5468abde69678c00/captura-de-tela-2026-03-09-as-_13h0d5c.png) Ficarão disponíveis os ícones: 🖲️ (quando o cliente clicou no link de pagamento disponível no e-mail) 👁️ (informa o momento em que o cliente abriu o e-mail recebido), ✉️ (mostra o horário em que o e-mail foi enviado), ❗️(se houver algum erro no envio ou cliente cancelar a permissão de recebimento, aparecerá a exclamação em vermelho) ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/5468abde69678c00/captura-de-tela-2023-01-25-as-_ia8wwc.png) | ✅ Caso algum ícone esteja em cinza como mostra na imagem acima, ou com apenas um item colorido, significa que os outros processos ainda não foram realizados, e que não houve nenhum erro de envio. * **SMS:** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/6/8/5468abde69678c00/captura-de-tela-2026-03-09-as-_1d2j7cj.png) Ficarão disponíveis os ícones: 🖲️ (quando o cliente clicou no link de pagamento disponível no e-mail) 💬 (quando o SMS foi enviado corretamente) | ✅ O SMS será enviado se e o WhasApp não tiver sido contratado ou se houver erro no envio de WhatsApp. * **WhatsApp** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/6/8/5468abde69678c00/captura-de-tela-2026-03-09-as-_1bhtw0v.png) Se aparecerem as informações como na imagem acima, significa que o envio foi feito corretamente. Do contrário, aparecerá a mensagem: "A consulta não retornou nenhum resultado." Pronto! Seguindo esses passos, você conseguirá ter acesso a suas contas e o controle ao saber se seus clientes visualizaram as cobranças! 😀 --- ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/5/4/6/8/5468abde69678c00/captura-de-tela-2026-08-04-as-_1abq8ev.png)